PC Shop tiếp nhận bảo hành theo đúng thời hạn của nhà sản xuất hoặc thông tin đã xác nhận khi bán hàng. Mục tiêu của chúng tôi là xử lý rõ ràng, cập nhật minh bạch và hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hợp lệ.
- Tem, serial hoặc thông tin mua hàng vẫn còn đủ để đối chiếu.
- Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Rơi vỡ, cháy nổ, vào nước hoặc sử dụng sai nguồn điện.
- Tem, serial bị rách, mất hoặc có dấu hiệu can thiệp trái phép.
- Sản phẩm bị tự ý tháo sửa hoặc thay đổi linh kiện không theo khuyến nghị.
Quy trình xử lý
Sau khi tiếp nhận, cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng thực tế và thông báo phương án phù hợp như bảo hành hãng, đổi mới theo điều kiện hoặc tư vấn hướng khắc phục. Thời gian xử lý tùy thuộc từng nhóm sản phẩm và hãng sản xuất.